Mentions légales
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Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits.
Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquences, vous ne pouvez commander de produits que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits, sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme CMI.
CMI est un service de gestion des transactions et une marque déposée par CMI.
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
- « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
- « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.
Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.
Après avoir trouver le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.
Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’ payer’’.
Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.
Le bon de commande et les transactions se font en DH marocain.
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 1 jour à compter du moment où le Consommateur a passé sa commande. En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du Produit.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison
Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande.
Les frais de livraison sont gratuits partout au Maroc.Pour régler votre commande, vous choisissez le paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro) au niveau du Bon de commande.
Vos paiements par carte bancaire sont sécurisés par CMI qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.
Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.
Retour
Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous prions de bien vouloir contacter info@cocomula.com. Ici, vous recevrez les instructions de retour dont vous avez besoin dans les 24 heures.
Vous pouvez retourner votre produit jusqu'à 14 jours après avoir passé la commande. Tous les produits que vous retournez doivent respecter les conditions de retour, si : aucune trace d'utilisation, toutes les cartes et tous les accessoires sont toujours présents et l'emballage intact.
Expédition et délais de livraison
Nous expédions votre commande depuis nos entrepôts dans les 2 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Selon l'endroit où vous vous trouvez, il faudra compter jusqu'à 10 jours après l'envoi pour que la commande vous parvienne.
Remarque : Veuillez vérifier que vous avez indiqué la bonne adresse de livraison sur votre commande avant d'effectuer le paiement, car nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison dans le système une fois que votre paiement est traité.
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour la livraison ?
Quelqu'un doit signer pour la livraison, mais il ne s'agit pas toujours de vous. Il se peut que le transporteur demande à votre voisin de signer pour le(s) colis et le(s) laisse sur place.
Si ce n'est pas le cas, elle laissera une carte contenant des informations sur l'endroit où se trouve votre/vos colis et sur ce que vous devez faire ensuite.
En général, si vous n'êtes pas là lors de la deuxième ou troisième tentative de livraison, ils le stockent dans leur dépôt.
Cela vous laisse quelques jours pour aller le chercher avant qu'il ne nous soit renvoyé.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque vous recevez votre e-mail de confirmation d'expédition, vous y trouvez également votre numéro de suivi personnel. Si vous cliquez sur ce numéro de suivi, vous serez dirigé vers le site Web de suivi.
Mon colis n'est pas traçable. Que puis-je faire ?
Après avoir reçu le courrier de confirmation d'expédition, il peut s'écouler jusqu'à 3 jours avant que le code de suivi ne soit actif. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@cocomula.com.
Remboursement après retour
Après réception et inspection de l'article retourné, veuillez prévoir 5 à 10 jours pour recevoir le remboursement sur votre compte bancaire, votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement utilisé lors du règlement de la commande.
Si vous avez d'autres questions sur notre politique de retour ou pour toute plainte ou requête, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante