إشعار قانوني
لقد قمت للتو بالاتصال بالموقع الإلكتروني www.cocomula.ma
يجب عليك قراءة الأحكام التالية بعناية لأنها تشكل جهة اتصال تحدد الشروط العامة للمنتجات.
"النقرة" التي تنفذها بعد إكمال نموذج الطلب الخاص بك تشكل تأكيدًا على صحة طلبك وستشكل قبولًا غير قابل للإلغاء لهذه الشروط العامة.
وبالتالي، لا يمكنك طلب المنتجات إلا إذا قبلت الشروط الواردة أدناه.
أي طلب يتم تقديمه على هذا الموقع يفترض قبول العميل غير المشروط وغير القابل للإلغاء لهذه الشروط.
هذا العقد هو عقد عن بعد يهدف إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع المنتجات، عبر الإنترنت، عبر منصة CMI.
CMI هي خدمة إدارة المعاملات وعلامة تجارية مسجلة من قبل CMI.
وفي باقي العقد يفهم كل تعبير من العبارات المذكورة أعلاه بمعنى تعريفها، وهي:
- "المستهلك": أي شخص طبيعي يعمل في هذا العقد لأغراض لا تدخل في نطاق نشاطه المهني.
- "نموذج الطلب": مستند يوضح خصائص المنتجات التي يطلبها المستهلك والتي يجب أن يوقعها "بالنقر المزدوج" للالتزام بها.
يتم بيع جميع المنتجات الموجودة في الكتالوج حتى نفاذ المخزون.
بعد العثور على المنتج (المنتجات) التي تهمك، انقر فوق زر "الطلب"، ثم يتم إضافة المنتج إلى نموذج الطلب الخاص بك.
يمكنك تعديل نموذج الطلب الخاص بك في أي وقت ويمكنك العودة إلى الكتالوج بالضغط على متابعة التسوق.
عند الانتهاء من مشترياتك، قم بالتحقق من صحة طلبك من خلال النقر على زر "الدفع" للطلب.
الأسعار المذكورة في الكتالوج مبينة بالدرهم المغربي، وهي سارية في وقت التشاور معها من قبل العميل وهي سارية في وقت الطلب.
يتم إجراء أمر الشراء والمعاملات بالدرهم المغربي.
سيتم تنفيذ الطلب على أبعد تقدير خلال يوم واحد من لحظة تقديم المستهلك لطلبه. في حالة عدم توفر المنتج المطلوب، سيتم إبلاغ المستهلك في أقرب وقت ممكن وسيكون لديه إمكانية إلغاء طلبه. سيكون لديه بعد ذلك خيار طلب استرداد المبالغ المدفوعة أو استبدال المنتج.
يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي أشار إليه المستهلك في نموذج الطلب. يتعين على المستهلك التحقق من تغليف البضائع عند التسليم والإبلاغ عن أي ضرر يلحق بالناقل في مذكرة التسليم.
يمكن للمستهلك، بناءً على طلبه، إرسال فاتورة إلى عنوان التسليم من خلال التحقق من صحة الخيار المقدم لهذا الغرض في نموذج الطلب.
تكاليف التوصيل مجانية في كل مكان في المغرب.لدفع ثمن طلبك، يمكنك اختيار الدفع عن طريق بطاقة الائتمان (Visa، MasterCard، Maestro، cmi، Maestro) على مستوى نموذج الطلب.
يتم تأمين مدفوعات بطاقتك المصرفية بواسطة CMI التي تقدم خدمة دفع آمنة تمامًا.
المعلومات المطلوبة منك ضرورية لمعالجة طلبك ويتم التعامل معها بسرية.
لديك الحق في التصحيح فيما يتعلق بالبيانات المتعلقة بك.
خلف
إذا كنت ترغب في إرجاع طلبك، يرجى الاتصال بـ info@cocomula.com. ستتلقى هنا تعليمات الإرجاع التي تحتاجها خلال 24 ساعة.
يمكنك إرجاع منتجك خلال مدة تصل إلى 14 يومًا بعد تقديم الطلب. يجب أن تتوافق جميع المنتجات التي تقوم بإرجاعها مع شروط الإرجاع، في حالة: عدم وجود آثار للاستخدام، وجميع البطاقات والملحقات لا تزال موجودة والتغليف سليم.
مواعيد الشحن والتسليم
نقوم بشحن طلبك من مستودعاتنا خلال 2-10 أيام عمل بعد استلام المبلغ المدفوع. اعتمادًا على موقعك، سيستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام بعد الشحن حتى يصل الطلب إليك.
ملحوظة: يرجى التحقق من أنك قدمت عنوان التسليم الصحيح لطلبك قبل إجراء الدفع، حيث لا يمكننا تغيير عنوان التسليم في النظام بمجرد معالجة الدفع.
ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل للتسليم؟
يجب على شخص ما التوقيع على التسليم، ولكن ليس أنت دائمًا. قد تطلب شركة النقل من جارك التوقيع على الطرود (الحزم) وتركها هناك.
إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف تترك بطاقة تحتوي على معلومات حول مكان الطرود الخاصة بك وما يجب عليك فعله بعد ذلك.
عادةً، إذا لم تكن هناك في محاولة التسليم الثانية أو الثالثة، يقومون بتخزينها في المستودع الخاص بهم.
يمنحك هذا بضعة أيام لاستلامه قبل إعادته إلينا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عندما تتلقى رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، ستجد أيضًا رقم التتبع الشخصي الخاص بك هناك. إذا نقرت على رقم التتبع هذا، سيتم توجيهك إلى موقع التتبع.
الحزمة الخاصة بي لا يمكن تتبعها. ماذا يمكنني أن أفعل ؟
بعد تلقي رسالة تأكيد الشحن، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 3 أيام حتى يصبح رمز التتبع نشطًا. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@cocomula.com.
استرداد بعد العودة
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يرجى الانتظار لمدة 5-10 أيام لاستلام المبلغ المسترد إلى حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأخرى المستخدمة عند دفع ثمن الطلب.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الإرجاع لدينا أو أي شكاوى أو استفسارات، فلا تتردد في الاتصال بنا على العنوان التالي